Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nehmen Sie sich bitten einen Moment Zeit und lesen Sie die Reisebedingungen, die Bestandteil des mit uns abgeschlossenen Reisevertrages sind.
Alle Buchungen werden nur auf der Grundlage der unten erwähnten Allgemeinen Bedingungen abgeschlossen.
Sie als Kunde, erklären sich mit diesen Allgemeinen Reisebedingungen, einverstanden.

Wir wünschen Ihnen gute und erholsame Ferien und fahren Sie vorsichtig!

Bestellung
Sollten unerwartete Probleme oder Fragen bei der Bestellung der Reise auftreten, können Sie uns immer unter der Tel.:  040 - 2093 1443 anrufen.

Abschluss des Reisevertrages
Per Telefon oder per Online auf unserer Homepage www.risskov.de

Rechnung
Wenn der Aufenthalt vom Hotel bestätigt wird, erhalten Sie eine Rechnung.
Aus der Rechnung gehen die Leistungen des bestellten Aufenthalts wie Personenanzahl, Zimmer und die Mahlzeiten hervor.
Diese Auskünfte sind dem Hotel vor Ihrer Ankunft mitgeteilt worden.
Kontrollieren Sie bitte alle Informationen/Leistungen bevor Sie Ihre Reise antreten.
Sollte im Hotel kein Zimmer frei sein, werden wir Sie per Telefon so bald wie möglich benachrichtigen.
Andere Dienste, soweit im Hotel vorhanden, müssen direkt mit dem Hotel abgesprochen und abgerechnet werden.
Kinderrabatte verstehen sich bei 2 Vollzahlern in einem Doppelzimmer. Die einzelnen Kinderrabatte können Sie den einzelnen Reiseangeboten entnehmen.
Steht in den Angeboten 3-Gang Menü/Buffet, entscheidet das Hotel die Zusammensetzung des Abendessens, entweder Menü oder Buffet.
Eine feste Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 4,- wird bei jeder Buchung erhoben.

Bezahlung
Die Bestellung ist bindend, wenn diese von Risskov Autoferien bestätigt worden ist.
Die Überweisung der Rechnung sollte umgehend jedoch spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum erfolgen.
Denken Sie bitte daran, dass das Geld einige Tage unterwegs sein kann.
Vergessen Sie bitte nicht Ihre Buchungsnummer/Rechnungsnummer bei der Einzahlung anzugeben.
Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie auch via Hompage Ihre Reise hier auf unserer Homepage bezahlen.
 

Stornierung und Änderungen
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt muss unter Angabe Ihrer Buchungsnummer/Reiseauftragsnummer erfolgen. In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
Maßgebend für den Reiserücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Risskov Autoferien.
Bei fehlender Bezahlung wird die Reise von uns storniert und wir erheben eine Stornogebühr von 20 % des Reisepreises.

Eine Stornierung erfolgt gegen Gebühr. Diese wird folgendermaßen berechnet:
- Bei mehr als 30 Tage vor Ankunft - Rückerstattung 80 % des Reisepreises.
- Zwischen 8 - 29 Tage vor Ankunft - Rückerstattung 50 % des Reisepreises
- Weniger als 7 Tage vor Ankunft - keine Rückerstattung des Reisepreises

Änderungen der Reisezeiten werden als Stornierung betrachtet/behandelt.
Werden nach Buchung der Reise Änderungen wie z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft oder Personenanzahl vorgenommen, werden wir hierfür einen Betrag von € 26,- für Änderungen und Versand der Rechnung vornehmen.
Eine Änderung der Reiseteilnehmer ist bei Risskov Autoferien anzumelden.

Voucher/Reisebestätigung
Den Voucher legen Sie bitte im Hotel bei Ankunft vor.
Sollten Sie den Voucher nicht vorlegen können, kann das Hotel Sie abweisen.
Auf dem Voucher finden Sie die Adresse des Hotels und den Inhalt des Aufenthaltes.

Reiserücktrittsversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (RRV), die Ihnen den eingezahlten Betrag zurückerstattet, und auch in Fällen von dokumentierter - akut medizinischer Krankheit, Tod oder Unfall eines Teilnehmers, Reise- oder sogar unmittelbaren Familienangehörigen deckt.
www.europaeische.de Außerdem weisen wir auf die Bedingungen der Europäischen Reiseversicherung Nr. 3109 auf www.europaeische.de unter "Reiserücktrittsversicherung für einzelne Reisen" hin.
Stornierungen müssen umgehend bei Risskov Autoreisen in ordnungsgemäß, schriftlicher Dokumentation vorgenommen werden, wie zB mit einem medizinischen Bericht, Polizeibericht oder ähnlich.
Diese Ausgaben werden auf eigene Rechnung vorgenommen. Die RRV muss bei Bestellung der Reise, oder spätestens bevor der Reisebetrag eingezahlt wird, bestellt werden.
Bei Stornierung verlieren Sie unter allen Umständen die Einzahlung der Prämie für die Reiserücktrittsversicherung. Die RRV kostet nur 6% des Reisepreises.



Ankunft und Abreise
Zeitpunkte für Ankunft und Abreise gehen aus dem Voucher (Buchungsunterlage) hervor, die Sie mit der Rechnung erhalten.
Ankunft am Zielort später als 18:00 Uhr, sollte im Voraus und/oder direkt mit dem Hotel am Anreisetag vereinbart/angemeldet werden.

Besondere Wünsche
Besonderen Wünschen hinsichtlich der Platzierung des Zimmers oder der Wohnung (z.B. Oberste Etage, neben Mitreisenden wohnen, Wünsche um Terrasse oder Balkon etc.) wollen wir gerne entgegenkommen, soweit es möglich ist.
Risskov Autoferien kann jedoch nicht garantieren, dass diese Wünsche vom Hotel/Feriencenter letztendlich umgesetzt werden.
Sofern für diese extra Leistungen bezahlt wurde, werden wir natürlich für diese garantieren.

Reklamation
Bei Risskov Autoferien bestreben wir uns immer, dass Ihre Reise perfekt und gelungen wird.
Sollte etwas an Ihrer Reise nicht zufriedenstellend sein, möchten wir Sie bitten, umgehend das Hotel/Feriencenter zu kontakten, so dass man von dort aus schnell Abhilfe schaffen kann.
Wird Ihnen nicht zufriedenstellend geholfen kontakten Sie bitte Risskov Autoferien, so dass wir uns an das Hotel wenden, während Sie sich an Ihrem Aufenthaltsort befinden.
Sollten Sie weiterhin unzufrieden mit der Behandlung sein, möchten wir Sie bitten, innerhalb von 2 Wochen nach Reiseende, eine E-Mail oder einen Brief mit einer genauen Beschreibung des Verlaufs an uns schicken.
Wir werden die Klage an das Hotel weitergeben und um schriftliche Stellungsnahme bitten.

Preisänderungen
Unter besonderen Umständen - wie z.B. unvorhergesehene Änderungen der Mehrwertsteuer, Valutaänderungen, Steuern, Abgaben und Force Majeur - wird Risskov Autoreisen sich das Recht vorbehalten Preise zu ändern.

Versicherung
Risskov Autoferien, das Hotel oder Feriencenter übernimmt keine Haftung für den Gast während des Aufenthaltes.
Ebenso besteht keine Versicherungsdeckung für den Gast oder die persönlichen Gegenstände während des Aufenthaltes.

Verantwortung des Veranstalters
Risskov Autoferien ist für die Durchführung der Reise, hinsichtlich der Reisebestätigung, verantwortlich. Risskov Autoferien haftet jedoch nicht für Mängel und/oder Änderungen aufgrund Force Majeur (höhere Gewalt) oder Force Majeurs ähnlichen Handlungen, dass heißt wo der Veranstalter bei Absprache keine Möglichkeit hatte diese vorauszusehen oder abzuwenden. Risskov Autoreisen übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen als Folge der Vertragsverletzung wie technische Probleme mit dem Auto oder dem Flugzeug und/oder Transportband. Für vertragsmäßige Streiks und Wetterproblemen kann Risskov Autoferien ebenfalls nicht in die Verantwortung genommen werden. Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen sind Sie verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen alles zu tun, um einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Wir bitten Sie diesbezüglich uns umgehend telefonisch zu benachrichtigen.

Nicht genutzte Leistungen
Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden von Risskov Autoferien nicht erstattet. 

Pass und Krankenkassenkarte
Vergessen Sie nicht Ihren Pass oder Ihre Krankenkassenkarte

Diverse - Abhängig vom Reiseziel und der Gesetzgebung:
Autobahnaufkleber, Warndreieck, Feuerlöscher, Sicherheitsweste (für alle Mitreisende), Umweltplakette in größeren Städten in Deutschland, Maut-Abgabe in Europa, City-Maut in einigen größeren europäischen Städten - www.umwelt-plakette.de

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Einspruch gegen Risskov Autoferien erfolgt nach schweizerisch Recht und wird vor dem schweizerische Gerichts- oder Schiedsverfahren abgeschlossen. Gerichtsstand des Rechts ist in Cham.

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Gute Reise und fahren Sie vorsichtig

Risskov Autoferien AG
Hinterbergstrasse 11,
6330 Cham,
Schweiz